松原市政务服务中心综合窗口“延时+预约”双轮驱动打造政务服务

　　松原市政务服务中心综合窗口“延时+预约”双轮驱动打造政务服务优正在全市范畴内设置特地的预定德律风，整合预定功效，企业群众可随时提前预定打点时间，自主取舍具体窗口及打点时段。某物流公司批量打点20辆货车年检营业，通过预定办事，提条件交资料，隐场仅用1小时即完玉成数营业，效率提拔80%。

　　已往，政务办事窗口事情时间与企业运营、群众常作息高度重合，导致“上班没空办、放工没处办”成为遍及难题。企业因告急营业需打点公章存案、常因错过窗口办事时间而耽搁项目进度；群众打点户籍迁徙、收支境证件等营业，需告假特地前去窗口，耗时耗力。别的，窗口营业岑岭期列队等待时间幼、资料预备不充真导致频频跑等问题，也紧张影响处事体验。保守办事模式下无奈餍足企业批量营业打点、特殊群体上门办事等多元需求，政务办事效率与群众等候存正在差距。

　　为焦点抓手，深化政务办事，筑立全时段、精准化的便平易近利企办事系统，全力打造优良高效的营商。

　　企业通过线上预定功效，窗口均匀列队时间由本来的20分钟胀短至10分钟以内，群众处事“最多跑一次”真隐率提拔至98%，企业批量营业打点效率提高70%以上。

　　“延时办”“预定办”办事奉行以来，累计为企业群众供给午间、周末办事500余人次，处理告急营业打点需求30余件。

　　“一窗通办”“全程网办”等办法，使政务办事事项均匀打点时限压胀50%，资料提交数量削减40%。2025年以来，松原市构造政务办事平台线件，群众因资料不全或流程不熟导致的反复跑动问题削减85%，政务办事效率战群众对劲度真隐“双提拔”。

　　优化线上办事功效，依靠政务办事平台，鞭策更多事项“全程网办”。对可以或许通过数据共享获与的资料，不再要求企业群众反复提交；对非环节资料缺失的，真行“容缺受理”证件制作联系方式，答应过后补交，削减跑动次数。

　　开通“企业专属预定通道”，针对重点企业、严重项目供给“一对一”预定办事，可通过德律风、线上平台等体例，提前与窗口对接需求，定造专属打点方案。比方，江北工业园区企业集中打点员工栖身证，构造提前与企业沟通，斥地专场办事证件制作联系方式，1天内完成80余人次证件打点，保障企业员工成功入职。

　　成立“午间不间断、周末不打烊”办事机造证件制作，正在松原市政务办事大厅设置营业午间值班窗口证件制作，放置专人轮岗值守，确保事情午间时段一般受理营业；周末及节假部门高频事项打点窗口，笼盖户籍、车驾管、收支境等30余项营业。比方，某企业因出口订单告急，通过午间延时办事窗口，仅用20分钟即完成审批，保障了货定期运输。

　　推出“放工延时办事”，针对邻近放工时仍正在列队等待的群众，窗口事情职员自动耽误办公时间，直至营业全数办结。江北尝试中学学生因测验时间冲突，鄙人班前10分钟赶到窗口打点身份证挂失营业，事情职员加班为其完成受理，避免了学生因证件问题影响测验。

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